Aktuelle kurser/seminarer/konferencer
ServiceDesken anno 2012
ServiceDesken anno 2012
ServiceDesken anno 2012
Årets store konference for Helpdesk og it-supportere
Konferencen har følgende spændende indlæg:
• Krav til ServiceDesken anno 2020?
• Problemløsning i praksis
• Kategorisering & prioritering ift. opgaveløsning og ServiceDesken
• Nå dine brugere gennem målrettet Service Design
• Support som forretningsdisciplin
• Hør hvordan et ITSM værktøj kan holde sammen på en stor proces
• Opnå store resultater ved CSI (Continual Service Improvement) med udgangspunkt i KPI (Key Performance Indicators)-målinger.
• Erfaringsnetværket anno 2012 – bliv en del af det store ServiceDesk-netværk
Fakta om konferencen
Kurset afholdes: d. 12. – 13. marts
Sted: Scandic Hotel Copenhagen
Pris: DKK 7.995 ekskl. moms
Sponsorer: Platin udstillere
Vi sætter kunden i centrum og udvikler it services tilpasset kundens behov. Bedste praksis er vores fundament – men tilpasning til virkeligheden er vores mål. Vi har opbygget bred proceserfaring via en rækkesuccesfulde projekter og vi tilbyder et indgående kendskab til førende værktøjsløsninger og kan hjælpe med at realisere resultater,der forankres fremadrettet i den rette ITSM-løsning. Vi er pragmatiske i tilgangen til IT Service Management og ITIL-metoderammeværket og vi er en leverandøruafhængig ”End-to-End”-leverandør, der binder processer, mennesker og teknologi sammen– og vi har stor fokus på den organisatoriske forankring og på at skabe varige resultater.
Infrasoft tilbyder løsninger og rådgivningindenfor IT Service Management.
Mere end 900 kunder har valgt at benytte vores ITIL certificerede Nilex ServiceDesk og ComAround Selfservice med henblik på at optimere supportprocessen og højne serviceniveauet.
Hos iSpoc har vi en stærk ambition om, at være den foretrukne leverandør af ServiceManagement løsninger ved løbende at forbedre kundernes forretningsprocesser. iSpoc’s løsninger bygger på vores udbredte værktøj IHLP® 2007, og vi leverer komplette og sammenhængende løsninger til organisationens forskellige Service Management discipliner: Fra IT-afdelingens arbejdsprocesser, til aktiviteterne i kundecentreret, ejendomsfunktionen, HR-afdelingen og til organisationens logisitik- og kvalitetsafdelinger.
Samarbejdspartnere
Mange it-organisationer leverer informationsteknologi. Færre leverer løsninger. Men kun få formår at levere helstøbte services. CFN People hjælper organisationer til at mestre leverancen af services, som opfylder forretningens behov. CFN People leverer ekspertbistand i form af rådgivning, facilitering, uddannelse og træning inden for IT Service Management og IT Governance.
IPTeams er med sine mere end 35 konsulenter eksperter inden for områderne projektledelse, IT-management samt organisations- og lederudvikling. Gennem mere end 12 år har vi hjulpet mange tusinde ledere og medarbejdere med at udvikle og optimere de kompetencer, arbejdsprocesser og teknologier, der sikrer vækst og effektivitet i deres organisationer.
Udfyld hurtigt vores formular for at tilmelde dig et kursus